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大卖家所具备的20个特性

来源:网络 作者: 时间:2020-11-21

幸福的家庭原因差不多,但不幸福的家庭,却各有各的不幸,开网店也大抵如此。不过,如果你属于“不幸”的一类,那不妨学学那些“幸福的家庭”,看看它们是如何经营的?

我曾经反复的强调过两点:

1、凡是大卖家所共有的特征,而你没有,一定要去留意,看看是不是要有,如何才能有?

2、凡是大卖家所不具备的特征,而你却有,你得想想为什么,是否需要去除?

大卖家共有的特征,大致有以下20条:

1、产品专注,主题明确。这一点不要拿优衣库和无印良品说事儿,要成为这样的大牛非一日之功,疯狂扩张品类的操作难度绝非你所能想象。

2、产品深度丰富,也是为了凸显专注和专业。

3、大店页面水准高,色调贯穿,品牌调性十分明显。页面的好看仅仅是表象,重点在于考究的细节能给消费者强大的信心。

4、大卖家对首页的重视程度超出很多看官的想象。很多人认为关联销售来自详情,其实是来自首页。首页也是消费者判断卖家水准的最重要依据。

5、首页长度较长。不让消费者费事点击各个板块二级页面才对你产生模糊的认知,而是一步到位解决消费者的整体认知。

6、详情页比较长。目的的留住消费者,传递更多的感性和理性卖点,更多的场景带入,更多的对比和解释,显示专业和细腻。

7、主推非常明确。主推的主题和主推的单品都非常明确,适度引导,其他单品的购买决定则完全交由消费者自行决定,不太可能件件单品都有促销活动。

8、促销活动主题简洁。一家店铺的促销主题只有一个,不会是大活动套小活动,小活动套小小活动。

9、客单价比行业均价要高50%左右。核心消费群体的品质追求大于价格追求,20%的消费人群贡献了80%的交易额,而不是80%的消费人群贡献了80%的交易额。

10、大店铺买家的等级中,五星和钻级占比较同行高,原因同上一条。

11、大卖家的静默成交占比相对小卖家要高很多。核心的消费人群购物讲求效率,并且比较自信,他们的内心大致是说“以我的信息收集能力和判断力,可以下单了”,或者说“以我的信息收集能力和判断力,还是没有办法做决定,那么,不是我的问题,是这个店铺不靠谱,我得换一家店”。即便咨询,也是三两句话就下单了,不会一直在那里和你可爱的客服亲来亲去的。

12、首页在比较明显的位置一定有旺旺咨询模块,而且可能在靠前的位置和靠后的位置各出现一次,目的是方便消费者随时发起咨询。

13、大卖家更加喜欢钻展。钻展才是流量的开拓者,品牌的塑造者。直通车就跟钟点工一样着急。

14、大卖家不一定会给一堆赠品,即便给,也不会明示。明示了,还给什么惊喜?没有惊喜,还传播个球?

15、大卖家的老客户营销极其温和、节制、隐忍。

16、店铺首页的腔调大文案是必须要有的。这是传递消费心情的重要途径,普通店铺遇上文艺范,那是没有胜算的,尤其是非标类产品。

17、大店铺的形象统一性几乎做到了极致,这也不仅仅是为了好看,而是给消费者细致、专业的感觉。

18、大店的老板是懂电商的,这就是俗称的“一把手电商”。这也是目前大店共有的特征。

19、大店的包装形象和品质,比一般的店铺起码高出几条街。拆开包裹的那一刻,才是购物流程真正对接消费者预期的关键时刻。

20、大店的核心人员爱阅读,或者爱读书、或者爱看电影、或者爱听音乐、或者爱摄影,或者都爱。做电商,得爱点艺术。艺术关乎人心,不懂人心,还做什么电商零售?

以上所列20条,仅为其中一小部分,都是比较容易反思明白和达成的,希望对部分读者有用。下面来讲:


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